SPRACHKOMPETENZ SICHERT IHREN ERFOLG
   um die üblichen Zimmer-Reservierungen gehen und um die ganz besonderen mit den vielen großen und kleinen Extra-Wünschen |
um das persönliche Begrüßen und Verabschieden der Gäste |
um hilfreiche Erklärungen zur unmittelbaren Umgebung des Hotels |
um gut nachvollziehbare Weg-Beschreibungen, |
um Stadtplan und Salzburg-Card |
um Empfehlungen für Besichtigungen / Veranstaltungen |
um das Erklären regionaler Gerichte (Zutaten + Zubereitung) |
um Empfehlungen für Kaffeehäuser / Restaurants |
um das Wiederbeschaffen verloren gegangenen Flug-Gepäcks |
um ein besonnenes Umgehen mit Beschwerden |
um das Organisieren eines Leih-Wagens für eine Reise |
um das Reservieren eines Friseur-Termins / eines Zahnarzt-Termins |
= um handlungsbegleitendes Sprechen (u. Schreiben) mit Blick auf KUNDEN-BINDUNG |
wie man wichtige Informationen an andere
MITARBEITER*INNEN weiterleitet: partner- u. situationsadäquat, freundlich + schnell + vollständig + missverständnisfrei. |
Prüfungszentrum für das Österreichische Sprachdiplom
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